保固範圍：
「樂天 Kobo 電子書閱讀器」自產品購買日起提供閱讀器主體一年保固服務。不提供維修服務。保固期內經判定為屬於非人為損壞者，將更換同類型產品之新品。

自產品購買日起十四天內
消費者應自購買日起十四天內，請您連同購買發票、產品序號(SN 號碼)與產品問題洽詢，經判定產品瑕疵或損壞鑑定後為非人因瑕疵後，將為您更換產品。

自產品購買日起十天後、一年內
請消費者聯絡 Rakuten Kobo Inc.的客服(https://help.kobo.com/hc/zh-tw/requests/new)，經Rakuten Kobo Inc.的客服為您確認資訊，以及判定為屬於非人為損壞者後，將由代理商為您更換同類型產品之新品。
• 為確保權益請保留購買證明、產品序號與發票。
• 產品保固期限內經更換後依照原購機時間一年計算，不因更換後而予以延長。

其他技術支援及電子書現金券相關問題
請消費者聯絡 Rakuten Kobo Inc.的客服(https://help.kobo.com/hc/zh-tw/requests/new)。

以下非保固範圍：
a. 表面損壞，如刮痕、凹痕及凹陷。包括但不限於因使用不當或受撞擊、擠壓、按壓、掉落等外力原因而造成螢幕損壞或無法正常顯示。
b. 本產品之軟體、USB 傳輸線或電池等耗材皆不在保固範圍內。
c. 地震、火災、水災、電擊、電壓、受潮、浸水氣、異常意外事故等一切人為或天災因素所導致。
d. 自行拆裝、任意變更規格或使用非原廠配件、軟體、硬體所引起之故障與損壞，經判定為人為損壞者。
e. 產品無提供購買證明、無 SN 序號或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識，視同自行放棄保固，即喪失保固權益。
f. 任何下載以及儲存於裝置內的資料或材料。

如有任何爭議，Kobo將保留最終決定權。

1) 於購買後七至十四個工作天後可到取，去前請致電指定分店預約安排時間取貨。

2) 不設找贖、不得兌換現金，不設退款及延期。

3) 購買時必須選定款式及兌換地點，其後不得更改。

4) 客戶必須於取貨時檢查貨品及數量。貨物出門，恕不退換或退款。

5) 請自備環保袋。

6) 如有任何爭議，商戶將保留更改此優惠之權利而毋須作事前通知及保留行使此優惠之最終決定權。

7) 商品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同，一切以實物為準。

8) 資料及圖片由商戶提供，只供參考。


以上條款本公司保留最終決定權