保固範圍：
「樂天 Kobo 電子書閱讀器」自產品購買日起提供閱讀器主體一年保固服務。不提供維修服務。保固期內經判定為屬於非人為損壞者，將更換同類型產品之新品。

自產品購買日起十四天內
消費者應自購買日起十四天內，請您連同購買發票、產品序號(SN 號碼)與產品問題洽詢，經判定產品瑕疵或損壞鑑定後為非人因瑕疵後，將為您更換產品。

自產品購買日起十天後、一年內
請消費者聯絡 Rakuten Kobo Inc.的客服(https://help.kobo.com/hc/zh-tw/requests/new)，經Rakuten Kobo Inc.的客服為您確認資訊，以及判定為屬於非人為損壞者後，將由代理商為您更換同類型產品之新品。
• 為確保權益請保留購買證明、產品序號與發票。
• 產品保固期限內經更換後依照原購機時間一年計算，不因更換後而予以延長。

其他技術支援及電子書現金券相關問題
請消費者聯絡 Rakuten Kobo Inc.的客服(https://help.kobo.com/hc/zh-tw/requests/new)。

以下非保固範圍：
a. 表面損壞，如刮痕、凹痕及凹陷。包括但不限於因使用不當或受撞擊、擠壓、按壓、掉落等外力原因而造成螢幕損壞或無法正常顯示。
b. 本產品之軟體、USB 傳輸線或電池等耗材皆不在保固範圍內。
c. 地震、火災、水災、電擊、電壓、受潮、浸水氣、異常意外事故等一切人為或天災因素所導致。
d. 自行拆裝、任意變更規格或使用非原廠配件、軟體、硬體所引起之故障與損壞，經判定為人為損壞者。
e. 產品無提供購買證明、無 SN 序號或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識，視同自行放棄保固，即喪失保固權益。
f. 任何下載以及儲存於裝置內的資料或材料。